SOFTWARE SUITE für SERVICE RESOURCE PLANNING & CONTROLLING

100% KOMPROMISSLOSE
EFFIZIENZ

SCHLUSS MIT ERSATZPROZESSEN

Die Anpassung der Geschäftsprozesse an die Markterfordernisse und die Erschließung neuer Geschäftsfelder führen zu beständig steigenden Anforderungen an die IT. Diesen Ansprüchen steht ein zunehmender Rechtfertigungs- und Kostendruck gegenüber.

Die IT kann diesen Herausforderungen nur dann gerecht werden, wenn sie durch bedarfsgerechte Prozessunterstützung und modernes Informationsmanagement nachweislich zur Erreichung der strategischen Unternehmensziele beiträgt.

STARTEN SIE IN DIE CONTROLLING OFFENSIVE

Marktübliche Systeme sind nicht auf prozessorientierte Servicekosten ausgelegt, sondern auf Kostenstellen. Der Service fließt aber durch diese Kostenstellen durch und nutzt diese nur anteilig. VALpro liefert die Datenkombinationen und Sichten, die für ein effizientes ServiceControlling benötigt werden. Zeitraubende Ersatzprozesse, wie heute in den meisten Unternehmen mit Excel und Access, sind damit Schnee von gestern.

Einmal eingerichtet, liefert VALpro auf Knopfdruck automatisiert, jederzeit, in gewünschter Detailtiefe und aggregierten Management Views.

Jeweils neu errechnet auf Basis aktueller Originärdaten –
aus den klassischen marktüblichen Systemen.

Service Katalog

Die VALpro Service Matrix !!!

IT Informationen fließen „dreidimensional“ durch die IT Organisation hin zum Anwender, dem Endpunkt der IT (=dem PC). Um diese IT Informationen sicher an Ihr Ziel zu bringen, werden anteilig sehr viele IT Objekte (Server, Applikation, Datenbank, Netzwerk, aber auch Backup, Security; Monitoring, etc.) benutzt. Alle IT Objekte hängen insofern zusammen. Durch die Digitalisierung der Unternehmen wird die Aufgabe des betrieblichen Managens der IT noch komplexer.

Hier gilt es diese Services nachvollziehbar abzubilden und miteinander logisch zu verknüpfen. Bis dato eine schier unlösbare Aufgabe.

Diese Service Matrix gilt es abzubilden, um Beziehungen von Informationen, wie zum Beispiel Kosten von einzelnen IT Objekten, in Zusammenhang zu stellen. Durch die Service Matrix im VALpro Modul SERCAT kann durch neueste Softwaretechnologien wird in kürzester Zeit ein detaillierter Aufbau von Services ermöglicht, der durch die Visualisierungsmöglichkeiten von VALpro jedem Stakeholder die Informationen Liefert die er sucht.

Viele größere Unternehmen verwenden hier noch in sehr großem Stile EXCEL und das in sehr rudimentärer Form. Der Aufwand ist immens und mit wenig Aussagekraft.

Das muß nicht mehr sein !!

Service Katalog

SERVICE
CONTRACT

Der VALpro Service Catalog ist direkt mit der Service Matrix verbunden und zeigt dem Kunden oder dem Service Manager die jeweils richtigen Sichten an. Der Kunde bestellt die angezeigten Services, Man sieht genau wie die Services auf die Kunden verteilt sind. Die Berechnung der Service Kosten erfolgt adhoc, durch Bestellung. Alle Änderungen werden angezeigt.

Der Service Manager kann sofort überprüfen, welcher Kunde welche Services ab wann zu welchen Kosten be- oder abbestellt hat.

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