IT Auslastung und Zuordnung Personalkapazitäten für IT Operations
Stakeholder
IT Operations
Kann ich alle Services entsprechend leisten?
Sind alle Mitarbeiter ausgelastet/überlastet – je einzelner MA Ebene?
An welchen Services wird gearbeitet?
Welche Optimierungs Möglichkeiten ergeben sich je Service (z.B. Lizenzen, Hardware, Personal)?
Sichtweise der Funktion IT Operations:
IT Operations ist das Bindeglied zwischen allen Stakeholdern. Hier entsteht der Wertbeitrag für die Kunden. Der Betrieb ist für alle IT Services zuständig.
Mit VALpro erhält er eine komplette Übersicht über die Services, die Kosten, die Leistung, den Wertbeitrag, die genutzte Infrastruktur.
Alle wichtigen betriebswirtschaftlichen Informationen werden in VALpro übersichtlich abgebildet. Von der Auslastung der Mitarbeiter, einer Übersicht über Verantwortlichkeiten welcher Mitarbeiter an welchem IT Objekt, in welchem Projekt und an welchem Service eine Verantwortung trägt.
Das Personal wie auch alle am Betrieb beteiligten IT Ressourcen können mit VALpro geplant und der eingetragene Aufwand getrackt werden.
- Welche Service werden angeboten
- Wo sind die Übergänge zwischen den Services?
- Welche Ressourcen arbeiten auf welchen Services?
- Wie fließen die Kosten durch den Service?
- Welche Infrastruktur brauche ich für welchen Service?
- Auswertungsfunktion je Business Service auf Ebenen User, Team, Abteilung, Kostenstelle möglich
- Gesamtkosten des Business Service kaskadierend aggregiert
- alle Kosten, die dem Business Service zu 100% zurechenbar sind
- alle anteiligen Kosten aus unterstützenden Services = Technical Services (inkl. aller genutzten Komponenten)
- alle Kosten von Lizenzen, Abschreibungen, Maintenance, etc.
- alle Personalkosten (entlang der Kaskade aggregiert aus allen unterstützenden Services = Technical Services)