VIMA CORE

VIMA Core heißt Value Item MAnagement und beinhaltet alle IT Objekte mit allen relevanten Informationen jedes einzelnen IT Objektes, die innerhalb der IT für den Kunden relevant sind.

VIMA ist die Basis für alle anderen Module von VALpro und ihn seiner Basis auch schon besonders für kleinere Unternehmen interessant.

IT Asset Management
Knowledge Management
Infrastructure Management
Software Management

IT Objekte heißen bei uns Value Item.

VIMA Core beinhaltet insofern alle Value Items innerhalb der Datenbank. Alle automatisch oder manuell eingelesenen IT Objekte werden mit allen zur Verfügung stehenden Informationen angelegt: z.B. Seriennummer, Lizenznummern, Supportverträge, Implementationstag, Kauftag, technische Abschreibung, Kaufquelle, wirtschaftliche Abschreibung, technische Abschreibung, Ausfälle, alles Servicekritikalitäten, Auditrelevanz, Kosten, Kosten Arten,, Kostenstellen, produktionsrelevant, Development und jede weitere relevante Information, die für einen Stakeholder von Relevanz sind.

Auf dieser Basis ist es VALpro möglich, Informationen in relevante Zusammenhänge zu setzen und somit, in Zusammenhang mit anderen VALpro Modulen, eine schnelle und auf Fakten basierende „working“ Business Intelligence zur Verfügung zu stellen.

Dies gibt unseren Kunden die Möglichkeit, auf jede Information zum richtigen Zeitpunkt zu reagieren.

VICOM

VICOM heißt Value Item COMposition.

Definieren des Value Streams der IT Services in für Menschen nachvollziehbaren Strukturen. Design anderer hierarchisch nutzbaren Matrizen.

Service Design
Infrastructure Management
Software Management
Service Matrix Aufbau
Technical Matrix Aufbau
Service Visualisierung
Matrix Verwaltung

In diesem Modul können unsere Kunden sehr einfach eine Struktur in der Beziehung der Value Items aufbauen und diese fortan beständig nachvollziehen. Die Struktur der dann verbundenen Value Items, wird  in einer hierarchischen und für den Menschen sehr leicht nachvollziehbaren, betriebswirtschaftlichen Ebene dargestellt.

Innerhalb eines IT Services erhält man somit die Zusammenhänge zwischen dem Service, den Applikationen und allen infrastrukturellen Objekten, die hinter einem Wertbeitrag eines Services liegen.

VICOM ist sehr einfach und logisch für Mitarbeiter gehalten, um standardmäßig Business IT Services (genannt IT-Produkte) und technische Services (die den Supporting IT Services entsprechen) zu erzeugen.

Die IT Services sind logisch in einer hierarchischen Struktur aufgebaut, dass es sehr einfach macht, diese nachzuvollziehen. Des Weiteren erkennt der Kunde sofort, welche technischen Services, an welcher Stelle, Ihre Leistungen an den nächst höher gelegenen IT Service abgeben.

Weiter können auf andere wichtige Strukturen innerhalb von VICOM aufgebaut werden. Zum Beispiel das Manufacturer Cluster, zur Aufstellung von Hard- und Software Devices zu den einzelnen Herstellern oder auch Dienstleistungen, wie ausgelagerte Cloud oder Service Desk Leistungen. Oder dem Kostenstellencluster zur Überschaubarkeit der Kostenstellen, sowie dem technischem Cluster, das die einzelnen Komponenten nach Ihrem Grundeigenschaften komponiert.

Somit kann VICOM in den Beziehungen zu den Value Items, dem Stakeholder die richtigen Informationen sofort und in seiner jeweiligen Sichtweise darstellen.

In VICOM werden diese Cluster „Matrizen“ genannt. Innerhalb einer Matrix werden somit alle Beziehungen so dargestellt, dass sie leicht ersichtlich und für jeden erkennbar ihre Beziehungen in hierarchischer Form wieder geben.

Somit können unsere Kunden, z.B. innerhalb des Services, Kosten aggregieren und die Leistung gegenüber den Kosten auf jeder einzelnen Ebene vergleichen. Weiterhin können sie Verfügbarkeiten der produktiven Elemente darstellen, um eine realitätsnahe, wirkliche Verfügbarkeitsrechnung auf Basis der Einzelverfügbarkeiten jedes Value Items für die SLAs aufzuzeigen.

SERCAT

SERCAT steht für IT Service Catalog & Service Level Management.

Service Catalogue Management
Service Level Management
Availability Management
Portfolio Management
Service Level Agreement Controlling
Operational Level Agreement Controlling
Supplier Contract Controlling (Underpinning Contracts)

In diesem Modul sind die Servicekataloge für die jeweiligen Stakeholder, wie den Service Manager, wie auch den Kunden angelegt. Alle Leistungen, die dem Kunden standardmäßig angeboten/erbracht werden, sind hier beschrieben. Der Service Manager hat mit SERCAT einen tieferen Einblick in die Zusammenhänge der Business Services. Er sieht auf einen Blick, welche Services und in welcher Anzahl, von welchen Kunden bestellt wurden. Des Weiteren sieht er die hinterlegten SLAs und sämtliche weiteren relevanten Informationen zu einem Service.  

SERCAT enthält ebenfalls die Bepreisung der Services, sowie die Möglichkeit, den Standardpreis pro Kunde zu rabattieren oder anzupassen (Erhöhung/Senkung). Somit kann aus SERCAT monatlich eine Abrechnung erstellt werden.

Service KPIs können hier angelegt und überwacht werden.

In SERCAT werden die Kundendaten und Nutzerdaten angelegt und gepflegt. Jeder Nutzer eines Services ist einem Kunden zugeordnet. So erhält der Kunde exakt einen Überblick, welche Services genutzt werden.

Auf der VALpro Roadmap stehen zwei weitere, ergänzende, Module:
Das Demand Management, welches neue Anfragen der Kundeseite bezüglich neuer Services in Specificationsheets (SPECS) aufnimmt, wie auch strategische Ausrichtungen der IT attestiert und einen Entscheidungsworkflow hinterlegt.

Im Service Improvement Project wird beschrieben, warum und wie ein Service verbessert werden soll, sowie Milestones wann welcher Punkt der Verbesserung erreicht werden soll.

RODEX

RODEX heißt „Responsibility in Operational Duties and EXpenditures“, kurz die Workforce Efforts (Aufwände der Mitarbeiter bezogen auf ein Value Item in Planung und Umsetzung Soll zu Ist).
Hierzu gehören Betrieb, Verwaltung, übergeordnete Tätigkeiten bis hin zu den zu verwaltenden Projekten.

Workforce Management
Personal / Serviceaufwandrechnung (Zeit)
Personal / Servicekostenrechnung (Geld)
Skill Management

Mit RODEX können unsere Kunden einzelne Mitarbeiter oder Gruppen mit jedem Value Item, mit denen diese arbeiten, sehr einfach verknüpfen. Diese können dann beplant und wenn gewünscht, über das VALpro Timesheet verwaltet werden. Desweiteren können kalkulatorische Stundenkosten pro Mitarbeiter, sowie deren absolute Arbeitszeit minus einer definierten unproduktiven Zeit, die relativ angegeben ist, definiert werden.

In der Organisation können Skill Matrizen aufgesetzt werden und je Mitarbeiter in einer fünfstufigen Skillfähigkeit pro Skill definiert werden. Gepaart mit der RODEX-Planung sieht man die Verfügbarkeit des Mitarbeiters in relevanten Zeitraum.

Als Beispiel:
unsere Kunden können, wenn sie Mitarbeiter für Projekte oder Betriebsthematiken suchen, über die Skill Matrix sofort herausfinden, wer die benötigten Skills hat und ob die entsprechende Person zu dem Zeitpunkt als Ressource verfügbar wäre. Da sie ja mit den Planungen und Aufwänden verbunden ist, sieht der Anfragende sofort, ob in diesem Zeitraum der Mitarbeiter mit den gewünschten Skills zur Verfügung steht.

VIDEX

VIDEX heißt Value Item Defined EXpenditures und ist für die gesamte Kostenbetrachtung sowie Kostenberechung der IT Services zuständig.

Jedes einzelne Value Item wird innerhalb seiner Struktur mit den anfallenden Sach- und Personalkosten belegt. Diese Kosten werden dann in der jeweiligen Matrix aggregiert und in Zusammenhang gestellt.

Service Financial Management
Asset Management
Prozesskostenorientierte Service Kosten Rechnung
Service Pricing
Servicekosten Simulation Roadmap
Service Controlling Dashboard

Innerhalb der IT Services kann VIDEX jedes einzelne Value Item nicht nur innerhalb einer Service Matrix nach oben berechnen, sondern erhält auch Kostenanteile der darunter liegenden technischen Services, die wiederum Ihre Teilkosten weiter nach oben abgeben.

Somit ist eine Gesamtkostenbetrachtung auf Basis aller, zum Service beitragenden Kosten möglich. Hierzu zählen auch Personal- und Dienstleistungskosten. Alle Kosten pro Value Item  sind nach Kostenarten gegliedert.

Eine Nachverfolgung und Steuerung der Kosten pro Arbeitstätigkeit auf dieser Basis kann somit 100 % transparent ermöglicht werden. Hierzu ist das Model RODEX relevant.

VIDEX ermöglicht durch die in der Matrix technischen strukturierten Cluster auch die Anschauung der komplexen Kosten in der jeweils gewünschten Form.

Alle Kostensichten sind, aufgeschlüsselt nach Kostenart je Value Item, in seiner jeweiligen Matrix einfach zu lesen.

Weiterhin stellt VIDEX die Möglichkeit dar, die Kosten in ansprechenden Grafiken dem jeweiligen Stakeholder zur Verfügung zu stellen.

BUDCON

BUDCON heißt BUDget CONtrol und ermöglicht die schnelle Übersicht der Kostenverbräuche bei Betriebsausgaben wie auch deren IT Projekte.

Service Budgetplanung
Projekt Budgetplanung
Budget Tracking
Budget Transfer

Innerhalb der IT Projekte können unsere Kunden Projekte anlegen, PSP-Elemente erschaffen und darunter die einzelnen Positionen dieser PSP Elemente anpassen und verändern. Dies kann selbstverständlich aus  z.B. SAP ausgelesen werden.

In BUDCON können unsere Kunden die Positionen mit einem Budget versehen. Dieses Budget wird dann bis in die oberste Projektebene aggregiert.

Weiterhin können die Ausgaben auf jeder Position getrackt werden.
D. h. jede Ausgabe auf der Position wird durch die Projekt-Mitarbeiter eingetragen. Nicht verwendetes Budget kann auf jeder Position wieder freigegeben werden und steht somit dem IT Projekt an anderer Stelle zur Verfügung oder wird an die IT Organisation für neue IT Projekte, per Knopfdruck wieder zur Verfügung gestellt. Das allokierte Budget ist somit nicht mehr an diese Position gebunden und kann wieder für ein anderes Projekt verwendet werden.

BUSPRO

BUSPRO steht für BUSiness PROcess und macht die Leistungen der IT Services innerhalb der Geschäftsprozesse sichtbar. 

Business Process vs Service Analysis

DATEX

DATEX steht für DAta EXchange Das Modul hat die Aufgabe alle Daten, die sich in anderen Datenbanken befinden, in VALpro einzulesen und dem richtigen Value Item zuzuordnen sowie die Daten wieder zu exportieren wenn nötig.

Extract Transform Load  (ETL)

Alle Daten können sowohl importiert  als auch exportiert werden.

In DATEX wird das einzelne Datum extrahiert, transformiert und, nach einmaliger Zuordnung, automatisiert an die richtige Stelle geladen. Natürlich kann mit DATEX die in VALpro veredelte Information an die entsprechenden Datenbanken wieder ausgelesen werden.